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Was ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir sofort mit dem Verpacken Ihrer Bestellung.


DE: 1-2 Werktage

BE: innerhalb von 2-3 Werktagen

Vorbestellungen: 7-15 Tage


Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir berechnen keine Versandkosten für Ihre Bestellung.


Was geschieht mit meiner Bestellung, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Sollte eine Lieferung nicht beim ersten Versuch möglich sein, versuchen wir es am nächsten Tag erneut. Wenn Sie auch dann nicht zu Hause sind, versuchen wir, das Paket an Ihre Nachbarn zu liefern. Wenn das auch nicht gelingt, gibt es keinen Grund zur Sorge: Sie können Ihr Paket beim nächsten Postamt abholen. PostNL informiert Sie natürlich über den Standort des Postamtes.

Stimmt trotzdem etwas nicht? Bitte kontaktieren Sie uns direkt über info@bellafit.nl. Dank der schnellen Kommunikation können wir alle Probleme zusammen mit PostNL so schnell wie möglich lösen.
 

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Wurde meine Bestellung korrekt ausgeführt?

Nach der Bestellung erhalten Sie innerhalb weniger Augenblicke eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Wenn diese nicht innerhalb von 30 Minuten eintrifft, überprüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie die Auftragsbestätigung auch dort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte über info@bellafit.nl. Dann gehen wir dem sofort danach.

 

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Bellafit.nl verwendet die folgenden Zahlungsoptionen:


iDeal
Bei dieser Zahlungsmethode wird die Zahlung direkt während des Bestellvorgangs abgewickelt. Die Zahlung erfolgt in einer sicheren und vertrauenswürdigen Zahlungsumgebung mit Ihrer eigenen Bank. Alles was Sie brauchen, ist Zugang zum Internetbanking! Diese Zahlungsmethode ist die einfachste und kundenfreundlichste. Hinweis: iDeal ist nur für Zahlungen mit einer niederländischen Bank möglich.


Mastercard, VISA und American Express
Kreditkartenunternehmen decken Online-Zahlungen ab und gelten daher als sehr sichere Zahlungsmethode. Als zusätzliche Prüfung müssen Sie Ihren eindeutigen CVC-Code eingeben. Sie finden diesen dreistelligen Code auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Im Zusammenhang mit Betrug aus dem Ausland überprüft unser Zahlungsanbieter die IP-Adresse des Kreditkarteninhabers mit der IP-Adresse, unter der die Bestellung aufgegeben wurde. Also müssen diese beiden übereinstimmen. 

Ich habe meine Bestellung erhalten, bin aber nicht zufrieden. Ich möchte mein Geld zurück. Was sollte ich tun?

Ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung haben Sie eine Probezeit von 14 Tagen. Sie können auf dem Rücksendeformular angeben, dass der Kaufbetrag gutgeschrieben werden muss. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald wir das Paket zurückerhalten haben und die Verwaltung Ihre Bestellung bearbeitet hat. Ihr Kaufbetrag wird dann innerhalb von 7-14 Tagen auf das Konto zurückerstattet, mit dem Sie bezahlt haben. Sie können unser Rückgabeformular auf der Website unten unter „Umtausch und Rückgabe“ herunterladen.


Ich habe eine Beschwerde über die Bestellung, die ich erhalten habe. Was sollte ich tun?

Wenn Sie eine Beschwerde haben oder einen beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über info@bellafit.nl. Sie erhalten alle Informationen, um so schnell wie möglich kostenlos eine geeignete Lösung zu finden.



Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was sollte ich tun?

Haben Sie einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@bellafit.nl, bevor Sie den Artikel zurückschicken. Sie erhalten dann alle Informationen, um so schnell wie möglich kostenlos zu einer geeigneten Lösung zu gelangen.



Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Ein ausstehender Betrag wird immer innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Arbeitstagen gutgeschrieben. Natürlich versuchen wir, den Betrag so schnell wie möglich gutzuschreiben, aber die genaue Laufzeit variiert aufgrund von Stoßzeiten in bestimmten Zeiträumen. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst über info@bellafit.nl, um weitere Informationen zum Status der Abrechnung zu erhalten.



Ein Artikel ist in meiner Größe nicht verfügbar. Können Sie diese nachbestellen?

Das ist je nach Artikel unterschiedlich. Senden Sie eine E-Mail mit dem Namen des Artikels, dem Artikelcode und Ihrer Größe an info@bellafit.nl, und wir prüfen für Sie, ob der gewünschte Artikel nachbestellt werden kann!



Ich habe meinen Benutzernamen/mein Passwort vergessen. Was sollte ich tun?

Ihr Benutzername ist immer Ihre eigene E-Mail-Adresse. Wenn Sie sich nicht erinnern, welche E-Mail-Adresse Sie verwendet haben, können Sie sich über info@bellafit.nl an den Kundendienst wenden. Sie können dann herausfinden, unter welcher E-Mail-Adresse Ihr Konto erstellt wurde. Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern, können Sie es einfach anfordern. Wählen Sie im Anmeldebildschirm „Passwort vergessen? Hier klicken.“ Wir senden dann ein neues Passwort an Ihre E-Mail-Adresse. Sie können dieses Passwort selbst ändern.


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